Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.

Nossa Política de Trocas e Devoluções

O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site.
O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Crocker Jeans; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será encargo do cliente.

Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:

Cor diferente
Tamanho diferente
Produto não corresponde com o anunciado
Produto com defeito ou avaria
Produto divergente ou trocado

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos via postagem nos correios.

Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online  ( e-mail ou whatsapp ) para abertura da solicitação de troca/devolução e seguir as instruções.

– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não deve conter indícios de uso;

– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca serão devolvidos para você. 

EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, nosso prazo de trocas e devoluções será automaticamente estendido.